Умный выбор меняющихся технологий
EN

Координатор / сервис-аналитик в центр компетенций IT компани

Внедрение бизнес-приложений / консалтинг

Место работы

  • Ульяновск

Сервисный центр компании-системного интегратора IBS приглашает в команду координатора / сервис-аналитика.

Ваши задачи

  • Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
  • Отслеживание и ведение статуса заявок в системе HelpDesk.
  • Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы «Типовых вопросов и ответов».
  • Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.

Наши ожидания

  • Высшее / неоконченное высшее образование.
  • Умение работать с большими объемами информации.
  • Аналитическое мышление.
  • Желание изучать поддерживаемые решения и процессы.
  • Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Опыт работы с базами данных регистрации и обработки запросов.
  • Умение вести деловую переписку.

Мы предлагаем

  • Стабильный доход: оклад + премии + проектные бонусы.
  • Индивидуальный план развития в рамках аттестации.
  • Гибкую схему профессионального и карьерного роста.
  • Добровольное медицинское страхование для сотрудника и его детей, программы льготного кредитования, фитнес-центры.
  • ул. Марата

Откликнуться на вакансию

Отправить резюме на эту вакансию
Удалить файл
Прикрепить файл
Вы можете добавить ссылку на свой профиль в LinkedIn, Мой Круг, HeadHunter и других профессиональных социальных сетях или кадровых порталах

Возврат к списку