Корпоративную систему управления компании ALRO будут поддерживать специалисты IBS

12 января, 2010г. Специалисты Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений будут осуществлять сопровождение корпоративной информационной системы управления румынской компании ALRO. Передача этой задачи внешнему подрядчику позволит ALRO наиболее рациональным образом сочетать качество поддержки системы и расходы на ИТ.

Корпоративная информационная система управления компании ALRO внедрена специалистами IBS в 2006-2008 гг. на основе программного решения SAP ERP. В системе ведется управление финансами, инвестициями, материальными потоками, закупками, сбытом, управленческий учет, планирование и управление производством. С помощью системы решается задача повышения эффективности управления за счет унификации общих для заводов ALRO функций, централизации непроизводственных функций в головном офисе и возможности контроля ключевых бизнес-процессов в режиме реального времени.

Сопровождение системы управления ALRO также доверено IBS, а именно – специалистам Сервисного центра по поддержке бизнес-приложений. В рамках контракта осуществляется комплексное обслуживание SAP-базиса, включая мониторинг критических параметров производительности и работоспособности системы, устранение текущих и потенциальных проблем, выявленных в процессе мониторинга, консультирование собственной команды специалистов ALRO по вопросам SAP-базиса и баз данных, установку программных обновлений компонентов SAP, определение необходимых организационных и технологических процедур поддержки.

По мнению директора Департамента корпоративных систем управления компании IBS Александра Саксина, «Передача части или всех функций по сопровождению системы управления на аутсорсинг Сервисному центру IBS позволяет нашим заказчикам повысить качество поддержки и, вместе с тем, обеспечить оптимальный уровень затрат на содержание собственной ИТ-службы».

Сервисный центр по поддержке бизнес-приложений существует в IBS с 2006 года. Высокое качество сопровождения обусловлено тем, что работы ведут специалисты одной из самых опытных в России ERP-практик. При этом есть возможность оперативно наращивать ресурсы поддержки в периоды пиковой нагрузки на систему управления (закрытие квартала, расчет заработной платы, циклы планирования и т.д.), не неся избыточных затрат все остальное время. Сопровождение преимущественно ведется на условиях абонентского обслуживания в рамках соглашения об уровне обслуживания (SLA), в котором фиксируется обязательства сторон, в том числе финансовая ответственность поставщика услуг за непрерывное и своевременное обслуживание.

Информация о компаниях

Румынская компания S.C. ALRO S.A. входит в состав международной промышленно-инвестиционной группы Vimetco NV, работающей в алюминиевой индустрии. ALRO производит первичный алюминий и изделия из алюминия в городе Слатина, а также глинозём на дочернем заводе S.C. ALUM S.A в городе Тулча. ALRO занимает порядка 90% алюминиевой промышленности Румынии и известна своей продукцией в 25 странах мира.

Компания IBS – лидер рынка информационных технологий и консалтинга России. Входит в состав IBS Group вместе с компанией Luxoft. Ключевые направления деятельности: управленческий консалтинг, внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, ИТ-инфраструктура. Количество сотрудников – около 3000 человек, из них – более 1500 сертифицированных консультантов и специалистов. В числе заказчиков – 34 из TOP-50 крупнейших компаний России.
Более подробную информацию о компании вы можете найти по адресу http://www.ibs.ru/

IBS – признанный лидер российского рынка внедрения бизнес-приложений. Компания является №1 на российском рынке бизнес-приложений с долей рынка 18% (данные агентства IDC). В 2000 году компания IBS первой среди российских компаний получила высший партнерский статус SAP Local Service Alliance Partner, позднее была признана лучшим SAP Local Service Partner в России.

В IBS действует специализированный Сервисный центр по поддержке бизнес-приложений, осуществляющий сопровождение систем SAP, 1C, Microsoft, IBM, EMC Documentum любой конфигурации и масштаба. Для оказания услуг используется технология управления сервисом, основанная на принципах ITSM. Дополнительную информацию об услугах Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений можно найти по адресу http://scsap.ibs.ru/.