Наряду с грамотно организованной эксплуатацией и стратегически и экономически обоснованным развитием информационных систем уровень эффективности ИТ для бизнеса компании также зависит от качества управления и организации деятельности ИТ-службы.

Управленческий консалтинг IBS предоставляет своим клиентам полный комплекс услуг, связанных с управлением ИТ-службой, что позволяет обеспечить оптимальный для компании уровень ИТ-сервиса для бизнес-пользователей и повысить эффективность управления инвестициями в ИТ.

В результате проектов по управлению ИТ-службой, реализованных с консультантами по управлению IBS наши клиенты получают:

• Возможность эффективной реализации ИТ-стратегии компании
• Повышение удовлетворенности бизнес-пользователей качеством ИТ-сервисов и информационной поддержки важнейших бизнес-процессов компании
• Повышение внутренней эффективности ИТ-подразделений компании
• Более высокую отдачу от инвестиций в развитие информационных технологий компании

В рамках продукта по управлению ИТ-службой мы предлагаем следующие услуги:

• Разработка концептуальной модели управления ИТ в компании
• Разработка и внедрение бизнес-процессов в сфере управления и развития ИТ на основе ITSM
• Оптимизация организационно-функциональной структуры и деятельности ИТ-службы
• Оптимизация систем и процессов в области управления ИТ-персоналом
• Разработка нормативно-методических документов по процессам  ИТ-управления и структурно-функциональной организации ИТ-службы
• Разработка технических требований к автоматизации процессов ИТ-управления и реализации системных проектов внедрения специализированных программных средств
• Управление технической эксплуатацией; (help desk, service desk)