Мифы об ИТ-консалтинге: международные бренды VS российские интеграторы

Недавно клиенту нужно было решить одну специфическую задачу, и по его просьбе я готовил аналитическую записку по сравнению консалтинговых компаний в России: международных и местных. Невольно вспомнились некоторые интересные стереотипы. Да и клиент подлил масла в огонь, дескать, «если сам лично будешь делать, тогда берись, если нет — то я лучше найму кого-то из импортного консалтинга». Мои попытки выяснить, почему именно из импортного, успехом не увенчались.

Левон Хачатрян, директор по консалтингу IBS (Фото: IBS)

Да, когда в России только начали появляться зачатки «местного» ИТ-консалтинга, на западе этот бизнес был уже хорошо развит. Поэтому становление консалтинговых практик системных интеграторов проходило в условиях жесткой конкуренции с мэтрами (без всякой иронии) западного консалтинга, представленными в России. Однако, несмотря на «возраст и стаж» основных игроков на рынке ИТ-консалтинга в России, сегодня перечень и качество консалтинговых услуг от российских системных интеграторов ничем не уступает, как выражаются дипломаты, своим западным аналогам. При этом, действительность обросла рядом слухов и стереотипов о преимуществах международных компаний. Комментирую некоторые из них.

Международный опыт

Бытует мнение, что только западные консалтинговые компании обладают международным опытом. Тут надо бы отметить, что филиалы из разных стран обычно делятся своим опытом на коммерческой основе. Говоря проще, возможности воспользоваться платной помощью международных специалистов у системных интеграторов ровно такие же, что и у международных компаний. И аналитические данные мы используем из одних и тех же источников (например, Gartner, Forrester).

Стандарты и методики

Многие наши клиенты и партнеры, для которых ИТ не является профессиональной сферой деятельности, пребывают в уверенности, что западный ИТ-консалтинг использует в своей работе международные стандарты и методологии, а системные интеграторы — российские. Уверяю, практически все распространенные стандарты, методики, своды знаний и иже с ними — международные. И российские системные интеграторы используют ровно те же стандарты и методики, что и западный ИТ-консалтинг — других попросту нет.

Компетентность

Почему-то считается, что консультанты в западных компаниях более компетентны, нежели консультанты в системных интеграторах. По моим собственным наблюдениям, в западных консалтинговых компаниях 1/3 — состоявшиеся профи, остальные 2/3 сотрудников составляют «перспективные юноши и девушки». Тогда как в системных интеграторах в консалтинг принято набирать ровно наоборот — 60%-70% профи. С применением простых арифметических вычислений можно определить, кто будет вас консультировать, если ваша компания не входит в топ-3 своей отрасли.

Далее, в системных интеграторах, в силу специфики деятельности, присутствуют сильные технические и технологические экспертизы. В классических консалтинговых компаниях, в силу все той же специфики деятельности, техническая экспертиза есть всего в двух-трех компаниях.

Разговор на языке бизнеса

Еще один из распространенных стереотипов — «они» лучше говорят на языке бизнеса. Но язык бизнеса, между нами, это не только оперирование модными терминами, а реальная помощь в достижении поставленных целей.