Приглашаем сервисного инженера (поддержка клиентов, пользователей ПО) для участия в проекте по проектированию платформ для хранения данных на базе проектов с открытым кодом эко-системы Hadoop.
Ваши задачи
Обработка обращений внешних пользователей.
Эскалация инцидентов на другие уровни.
Координация и распределение обращений по специалистам.
Создание базы знаний.
Работа с системе Jira (регистрация обращений).
Соблюдение SLA.
Наши ожидания
Опыт работы в «вендорской» сервисной поддержке ПО.
Опыт поддержки комплексных программных продуктов корпоративного сегмента (системное ПО, ERP системы, СУБД, КХД, аналитические системы (SAS, SAPBO,SPSS).
Базовое знание технологий (СУБД, КХД).
Мы предлагаем
Стабильный доход: оклад + премии.
Возможность обучения и сертификации.
Гибкую схему профессионального и карьерного роста.
Привлекательный соцпакет: страхование жизни, ДМС для сотрудника и его детей, программы льготного кредитования в банках, льготный программы в фитнес-центрах, в страховых компания и др.