IBS обеспечивает поддержку ландшафта SAP ERP в ОАО МТЗ ТРАНСМАШ уже более трех лет. С сентября 2013 года специалисты IBS осуществляют базис-администрирование систем, затем контракт был расширен на функциональную поддержку SAP ERP (консультирование и помощь пользователям, устранение ошибок в реализованной функциональности, развитие решений).
Видя реальный эффект и экономию, достигнутые в сотрудничестве с IBS, в конце 2015 года руководство МТЗ ТРАНСМАШ приняло решение отказался от использования услуг других поставщиков и передать IBS полную ответственность за эксплуатацию и развитие всех решений SAP, внедренных в компании. Таким образом, в настоящее время переданы на аутсорсинг в IBS: базис-администрирование SAP-ландшафта (включая поддержку операционной среды, SAP-базис и СУБД), поддержка пользователей и функциональная поддержка (включая модули управления финансами, логистикой, персоналом, бизнес-аналитика). Также компания IBS, являясь сертифицированным партнером компании SAP, обеспечивает первую линию поддержки ПО SAP и осуществляет взаимодействие с глобальной службой поддержки вендора.
Таким образом, заказчик получит поддержку по всем вопросам, связанным с работоспособностью его систем SAP, от одного поставщика через единую точку контакта. Для заказчика существенно ускорилась обработка запросов пользователей, решение интеграционных проблем, находящихся на стыках функциональности, и снизились риски неработоспособности систем. При этом благодаря консолидации и оптимизации процессов сопровождения и использованию типовых подходов к организации поддержки компания IBS обеспечила МТЗ ТРАНСМАШ более 20% экономии затрат на сопровождение.
Максим Щукин, начальник управления информационных технологий ОАО МТЗ ТРАНСМАШ, прокомментировал расширение сотрудничества: «Мы очень высоко оцениваем результаты нашей работы с IBS в течение более чем трех лет сотрудничества. Удобно и экономически выгодно, когда существует единая точка входа для решения всех вопросов, связанных с функционированием наших систем SAP. IBS берет на себя юридические обязательства и готова нести ответственность за работоспособность наших систем».
Дмитрий Ивицкий, директор Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений, считает: «Наше сотрудничество с МТЗ ТРАНСМАШ – яркий пример того, как умение соответствовать и превосходить ожидания заказчика позволяют развивать отношения и внедрять новые услуги, при этом предоставляя максимально выгодные условия, гарантируя надежность и обеспечивая реальную экономию на поддержке. Мы берем на себя четкие обязательства, выполняем их, и заказчики нам доверяют. В основе наших гарантий – отработанная технология, грамотная команда специалистов и обязательства, зафиксированные в соглашении об уровне обслуживания (SLA). Это позволяет нам оставаться одним из крупнейших аутсорсеров сопровождения «тяжелых» корпоративных информационных систем на российском рынке».
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШИ СТРАНИЦЫ.
МЫ ЕСТЬ В ВКОНТАКТЕ, TELEGRAM, HABR и VC.RU.
Компания IBS – крупный российский разработчик сложных ИТ-решений. Основана в 1992 году. Компания трансформирует технологические знания своей команды и понимание трендов ИТ-индустрии в новые идеи, помогающие клиентам повышать конкурентоспособность и достигать более высоких результатов.
IBS предоставляет услуги в области системной интеграции, внедрения бизнес-приложений, проектирования и построения ИТ-инфраструктуры, разработки программного обеспечения, создания систем сбора и анализа больших данных, аутсорсинга. Компания создает для своих заказчиков уникальные заказные решения на базе промышленных ИТ-платформ, а также продает собственные продукты в области инфраструктуры (гиперконвергентная платформа Скала-Р), бизнес-приложений (системы управления активами и бизнес-аналитики), облачных сервисов, ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов.
IBS строит долгосрочные партнерства со своими клиентами основываясь на выдающемся инженерном опыте, инновациях и глубокой отраслевой экспертизе. Компания специализируется на ИТ-проектах в нефтегазовой, машиностроительной, финансовой отраслях, энергетике, рознице и других секторах. Клиентами IBS являются 37 из 50 крупнейших российских компаний.
Основной офис компании IBS расположен в Москве, офисы разработки и обслуживания клиентов – в Перми, Ульяновске, Пензе.
За дополнительной информацией и комментариями о проекте обращайтесь в пресс-службу IBS: (495) 9678080 и pressa@ibs.ru